Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026 1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site dollunivers.com exploité sous le nom DollUnivers par un entrepreneur individuel. DollUnivers propose à la vente des poupées de collection, accessoires, vêtements et articles liés à l'univers des dolls et de la collection. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV. 2. Produits Chaque produit fait l'objet d'une description précisant notamment son état (neuf ou occasion), ses éventuels défauts, accessoires et particularités lorsqu'ils sont connus. Les photographies présentées sur le site permettent d'illustrer les produits. De légères différences peuvent éventuellement apparaître entre les photographies et le produit reçu. Pour les articles d'occasion, l'état indiqué dans la fiche produit est celui constaté au moment de la mise en vente. 3. Prix Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. DollUnivers peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. 4. Commande et paiement Le client sélectionne les articles qu'il souhaite acheter, vérifie sa commande puis procède au paiement. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande. 5. Livraison Les modalités, transporteurs, frais et informations relatives aux délais de livraison sont détaillés sur la page Livraison & retours du site. Pour les commandes expédiées hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes ou frais d'importation sont à la charge du destinataire, conformément aux règles applicables. 6. Droit de rétractation et retours Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Les modalités de rétractation, de retour et de remboursement sont détaillées sur la page Livraison & retours. Certaines exceptions au droit de rétractation peuvent être prévues par la loi. 7. Garanties légales Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment : • la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ; • la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. Les articles d'occasion bénéficient également des garanties légales applicables. 8. Données personnelles Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable. Les informations relatives à la collecte et au traitement des données sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site. 9. Propriété intellectuelle Les textes, photographies, illustrations, logo et autres contenus présents sur le site sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite. 10. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales applicables restent pleinement applicables. 11. Contact Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV : DollUnivers E-mail : dollunivers.com@gmail.com